Возвраты и отмена
Редакция от
Как подать запрос
Откройте заказ и нажмите «Обсудить с поддержкой», укажите причину и желаемое решение. Либо напишите на контактный email с номером заказа. Сервис подтвердит получение и проверит статус исполнения; для проверки личности не нужны данные карты и коды банка.
Сумма и сроки
До оплаты отмена бесплатна. При отказе после оплаты рассчитывается неисполненный объём и законные документально подтверждённые расходы, если применимы. Если работы не начались в согласованный срок и не согласован перенос, можно требовать возврата за неоказанную услугу. Законные сроки удовлетворения соответствующих требований имеют приоритет; зачисление банком зависит от платёжной системы. Автоматическое удержание комиссии за любой возврат не применяется.
Способ возврата
Возврат проводится через исходный платёжный канал. Решение и статус отражаются в переписке и заказе. Полный возврат оператор может запустить из кабинета управления. Для частичного возврата оператор рассчитывает сумму по фактическому объёму и проводит её через платёжного провайдера с подтверждением клиенту.
Претензии по AI-подписке
Если согласованный тариф не подключён, не соответствует заказу или доступ прекратился раньше согласованного срока, направьте обращение с номером заказа через поддержку. Учитываются подтверждённые условия, фактический срок доступа и применимые права заказчика. Сам факт активации не вводит безусловного запрета на претензии или возврат.